A CPM Braxis, empresa brasileira de serviços de TI, conquistou a certificação ISO/IEC 20000:2005, outorgado às empresas que atingem alto nível de eficiência dos processos e melhores práticas em gestão de serviços de TI. O selo foi concedido para a área de Global Operation Center (GOC) da unidade Araguaia, em Barueri (SP).
Os profissionais do setor são responsáveis pelo gerenciamento do ambiente de TI dos clientes, fazendo a vigilância de itens de configuração contratados, seu estado, disponibilidade e perspectivas.
Para conquistar a recomendação, o GOC passou por uma auditoria externa da Bureau Veritas Certification (BVC), líder mundial em gestão de Qualidade, Saúde e Segurança, Responsabilidade Social e Ambiental. O auditor da BVC, Antonio José Moura Campos, avaliou as instalações da CPM Braxis. Foram analisados desde a documentação do departamento até o funcionamento dos processos na prática.
Após a avaliação, um relatório foi encaminhado para o ISO/IEC 20000 Foundation, órgão certificador, que atesta que os processos de suporte e entrega previstos na versão 2.0 do ITIL, além dos procedimentos de segurança e de relacionamento, estão implementados e em execução. Além da CPM Braxis, somente três companhias possuem a certificação no Brasil.
Fonte: B2B Magazine
