TODO BPO e Soluções em Tecnologia
A TNL Contax está transformando seu Departamento de Tecnologia em uma empresa subsidiária. Batizada de TODO BPO e Soluções em Tecnologia S.A., a nova empresa iniciará suas atividades atendendo à sua controladora Contax, empresa de contact center do Brasil.
“Com a criação da TODO, a Contax ampliará sua oferta de serviços para contact centers na área de TI”, explica o presidente da Contax, James Meaney. Segundo o executivo, a Contax optou pela criação de uma nova empresa para manter-se focada na prestação de serviços de excelência em contact center.
A Contax fará um aporte inicial de R$ 10 milhões na TODO, que terá sede em São Paulo e deverá ter um quadro de cerca de mil funcionários até o final de 2009. Para comandar a TODO foi escolhido o executivo Alessandro Goulart, ex-presidente da Softway Contact Center.
“Em sua primeira fase de atuação, a TODO terá como foco atender à própria Contax”, explica Goulart. “Em seguida, manteremos uma estrutura dedicada à Contax, oferecendo também Soluções em Tecnologia para outros clientes”, adianta.
Por ser uma empresa de BPO com foco em tecnologia, a TODO oferecerá o serviço de gestão da área de TI a seus clientes, focando inicialmente na gestão de TI das Centrais de Atendimento, Cobrança e/ou Televendas tanto nas operações internas das empresas, como no segmento de outsourcing.
A Diretoria da nova empresa será formada por Goulart e pelos executivos Wanderley Campos (ex-presidente da MOVE CRM) e Mauricélio Lauand (ex-diretor de Tecnologia da TAM), todos profissionais com larga experiência no setor.
Fonte: Convergência Digital
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A TODO BPO! será certamente, uma inovação em outsourcing de TI, principalmente para Contact Centers.
Sinto me feliz em fazer parte desta empresa.